Chef d’administration de programmes – Guichet d’accès première ligne (GAP)

Le titulaire du poste est appelé à œuvrer dans un contexte en constante évolution et de grande complexité et a le devoir de conjuguer avec un cadre légal vaste et complexe, il démontre l’engagement et l’implication nécessaire dans le projet vitrine du dossier de santé numérique et le déploiement d’une culture forte en amélioration continue. Qui plus est, il contribue au développement d’une gestion matricielle et par trajectoires clientèles.

Ce poste requiert des candidats capables de démontrer un sens élevé de responsabilité et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, en amélioration continue de la performance et en communication. L’expérience-usager, l’expérience-employé et le partenariat sont au cœur de tous les processus. De plus, offrir des soins et services de qualité, accessibles, efficients et adaptés aux besoins de la population guide nos orientations et nos décisions.

Sommaire du rôle et des responsabilités

Le Chef d’administration de programmes –  Guichet d’accès première ligne(GAP) exerce ses fonctions sous la responsabilité de la Coordonnatrice – Services de proximité. Le titulaire a sous sa responsabilité le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) ainsi que le guichet d’accès clientèle orpheline (GACO) pour la clientèle sans médecin de famille avec des équipes en télétravail. Plus particulièrement, il a comme mandat :

1) L’élaboration des trajectoires avec les différents partenaires; 
2) La consolidation des collaborations avec les GMF du territoire; 
3) Le développement de l’offre de services selon les recommandations ministérielles; 
4) La collaboration étroite avec les partenaires internes et externes, afin de s’assurer de maintenir un encadrement professionnel adéquat dans tous les secteurs;  
5) La vigie quotidienne des indicateurs de performance;
6) L’étroite collaboration avec le Coordonnateur médical transversal (CML) de chaque RLS;
7) L’étroite collaboration avec l’équipe locale du département territorial de médecine familiale (DTMF) et ses médecins chefs de table locale;
8) Le bon fonctionnement du mécanisme d’accès à un médecin de famille
9) L’application des meilleures pratiques concernant l’amélioration de l’accessibilité et de la qualité par la création et la mise à jour des corridors de services, ainsi que le développement de différentes stratégies et programmes essentiels à l’organisation. De plus, il participe activement au développement continu des pratiques pour consolider et faire évoluer nos services; 
10) L’intégrité des données sur la performance et de l’information financière.
11) La participation active dans le positionnement de notre CIUSSS en tant qu’employeur de premier choix, soit d’être une organisation attirante et accueillante, accessible et excellente, ancrée dans sa communauté et qui s’améliore et innove grâce aux forces de chacun.

Le candidat démontre la passion et l’engagement pour inspirer l’organisation dans la poursuite du nouveau système de gestion, inspiré de la philosophie Lean et caractérisé par le pilotage en temps réel de l’organisation, l’autonomie des équipes du terrain dans l’amélioration de leur performance, la décentralisation des décisions le plus près de l’action, l’équilibre entre les secteurs cliniques et de soutien.

Il collabore avec l’ensemble des directions du CIUSSS pour les divers chantiers de pertinence, de qualité, ainsi que les normes et standards de pratique. Notamment, il travaille en partenariat avec les directions pour offrir un environnement de travail optimal à l’ensemble du personnel du CIUSSS, incluant les médecins et les chercheurs.

Leader crédible, le titulaire du poste est doté d’un style de gestion participatif et est axé sur les résultats. Coach reconnu, il démontre la capacité à utiliser l’intelligence collective pour résoudre de manière créative des situations complexes. Communicateur efficace, il agit avec rigueur ainsi qu’avec un sens éthique élevé. Leader inspirant, le titulaire du poste favorise la cohésion de l’équipe de gestion, incite l’adhésion à la vision organisationnelle et consolide les partenariats au service des besoins de la population.

• Baccalauréat dans une discipline clinique liée à la fonction; 
• Membre en règle de son ordre professionnel; 
• Expérience professionnelle clinique minimale de trois années;
• Expérience d’une année en gestion d’équipe.

Rémunération 
Classe 37 (89 499 $ – 116 348 $).

Candidature
Concours réservé au personnel de Santé Québec.
Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d’intention et leur CV. 

La date limite pour postuler est le 6 février 2026. Les entrevues seront le 19 février 2026. Nous ne communiquerons qu’avec les personnes qui répondent aux exigences.

Le CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Des mesures d’adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation.